UFE Monde

Enquête Qualité et Efficacité du service public consulaire, deuxième édition

Le 21 octobre 2019, le Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères vous a envoyé un message pour vous inviter à répondre à un questionnaire sur vos consulats. Si vous l’avez manqué, il est encore temps de répondre !

Cette deuxième édition de l’Enquête Qualité et Efficacité du service public consulaire s’inscrit dans le cadre du référentiel Marianne.
 
Le questionnaire que vous avez reçu comporte 13 questions sur :
 
la qualité globale des services consulaires
la qualité de l’information (clarté, précision, facilité de compréhension) du site internet du poste
la qualité de l’accueil au consulat (sécurité, orientation, premier contact…)
la qualité de traitement du dossier
 
Les réponses sont anonymes et libres. Vous pouvez y répondre jusqu’au 30 novembre.
 
Vous pourrez consulter les résultats sur le site de votre ambassade ou de votre consulat avant la fin de l’année.
 
 
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