Le 21 octobre 2019, le Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères vous a envoyé un message pour vous inviter à répondre à un questionnaire sur vos consulats. Si vous l’avez manqué, il est encore temps de répondre !
Cette deuxième édition de l’Enquête Qualité et Efficacité du service public consulaire s’inscrit dans le cadre du référentiel Marianne.
Le questionnaire que vous avez reçu comporte 13 questions sur :
• la qualité globale des services consulaires
• la qualité de l’information (clarté, précision, facilité de compréhension) du site internet du poste
• la qualité de l’accueil au consulat (sécurité, orientation, premier contact…)
• la qualité de traitement du dossier
Les réponses sont anonymes et libres. Vous pouvez y répondre jusqu’au 30 novembre.
Vous pourrez consulter les résultats sur le site de votre ambassade ou de votre consulat avant la fin de l’année.
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